Descrição
1. O que acompanha o seu produto?
- Flanela personalizada, para limpeza de sua joia;
- Termo de garantia personalizado;
- Cartão de agradecimento personalizado, agradecendo sua compra;
- Caixinha personalizada;
- Sacolinha de presente personalizado.
2. Garantia:
- A R18kjoias certifica 1 (um) ano de garantia no banho da joia, lembrando que a R18kjoias não se responsabiliza por joias danificadas pelo mau uso. A garantia tem o prazo de 1 (um) ano a partir da data do pedido de sua compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. A garantia se estende para joias com defeito de fabricação, tendo o cliente o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento de sua joia para notificar a R18kjoias. A garantia só será validada se o defeito em questão for de fabricação.
- Política de Garantia: A garantia não cobre defeitos causados pelo mau uso da joia, como também atrito com produtos químicos indevidos. A R18kjoias, conforme o código do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Assim que comprovado o defeito de fabricação, a joia será consertada ou substituída por outra joia igual à que foi adquirida pelo cliente.
*Caso não possa ser substituída por outra joia igual à que foi adquirida, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da joia adquirida.
3. Como funciona a troca?
- Nossos clientes têm o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra, para solicitar a troca. Lembrando que, o produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso
4. O que é banho de 10 milésimos?
- É a quantidade de ouro que foi utilizado no processo de galvanização da peça. Esse fator está diretamente relacionado com a qualidade final do produto. Quanto maior for a quantidade de milésimos de Ouro usados no banho, maior será a sua durabilidade e a qualidade.
Para você ter uma ideia, veja a relação entre a quantidade de milésimos e a duração do produto:
· 1 a 2 milésimos: banho com baixa durabilidade;
· 3 a 4 milésimos: banho com boa durabilidade;
· 5 a 7 milésimos: banho com ótima durabilidade;
· 8 a 10 milésimos: banho com excelente durabilidade.
5. Quais as formas de pagamento?
- A R18kjoias disponibiliza o pagamento via: PIX com 10% (dez por cento) de desconto, débito online, boleto bancário, Pagseguro, Mercado pago e pagamento com CARTÃO DE CRÉDITO possibilitando o parcelamento em até 10 vezes*sem juros.
* Forma de parcelamento condicionado ao valor da compra.
6. Informação Importante:
- ATENTE-SE aos tamanhos descritos, e selecione o correto. Após a compra finalizada, a troca de tamanho só poderá ser feito após o recebimento do produto.
